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6 indicadores básicos en analítica web

¿Quieres conocer el estado actual de tu web?

¿Estás interesado/a en un simple vistazo si estás consiguiendo objetivos?

¿Jamás has ojeado qué dice la analítica web sobre tu negocio?

A continuación 6 indicadores muy básicos de analítica web para realizar el primer vistazo y obtener conclusiones

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10 prácticas para fidelizar clientes

Los programas de fidelización han evolucionado en poco tiempo. Ponemos al cliente en el centro de la estrategia.

Una de las funciones y objetivos que nos marcamos en marketing digital es la fidelización cliente.

Que un cliente repita, que una empresa nos elija como su hotel sede, que una agencia de viajes considere muy óptimos nuestros servicios e incluso los gestores de eventos vuelvan a considerarnos, es una de las labores fundamentales del marketing digital.

Desarrollar estrategias de fidelización de cliente es una de las claves para que el lograr rentabilidad hotelera y en este post voy a desgranar 12 claves:

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¿Qué es el marketing olfativo?

marketing-olfativo

La labor principal del marketing digital turístico debe ser la capacidad de generar experiencias únicas para los clientes que acuden al establecimiento.

¿Sabías que el ser humano es capaz de recordar el 35% de lo que huele frente al 5% de lo que ve y el 2% de lo que escucha?

Debemos tener en cuenta que el olfato es el más primario de los sentidos y que éste es el que está más vinculado con las emociones.

Gracias al neuromarketing hemos aprendido que generar emociones a través del olor es una de las técnicas más efectivas si nuestro objetivo es generar una experiencia inolvidable en nuestros clientes.

¿Qué es el marketing olfativo?

El Marketing Olfativo es una técnica de estimulación capaz de transmitir valores y sensaciones aprovechando las capacidades de nuestro sentido del olfato.

¿Cómo funciona el marketing olfativo?

Cuando vinculamos un olor a nuestra marca y nuestro cliente entra en nuestro hotel, espacio de reuniones o spa, de manera subconsciente la marca se sitúa en su cerebro.

Cada vez que se vuelva a oler ese aroma, se activará en el cerebro del cliente el recuerdo de nuestra marca.

Al ser inconsciente, el poder que tiene esa emoción en el cerebro del cliente es mucho más potente que cualquier otro imput que vaya a recibir el cliente.

Debemos tener en cuenta que la fusión que se crea entre aroma-marca-cliente en dicho momento es inquebrantable, ya que dicha unión se situará en lo más profundo del subconsciente.

¿Cómo utilizar el marketing olfativo?

1-Vincular la marca a un olor concreto.

2-Usar vaporizadores, ambientadores y herramientas para compartir el olor.

3-Ser capaces de personalizar al máximo la experiencia del cliente, dando a elegir entre una variedad de productos que hagan que el cliente sea capaz de optar por su mejor opción, siempre vinculado a la imagen de marca.

4-Posibilidad de vender dichas fragancias para que el cliente pueda hacer uso de ellos en su propia casa, de dicha manera siempre estará presente la marca del hotel en su propio hogar.

5-Mejorar la vinculación a la marca y el bienestar de los propios empleados, aumentando el rendimiento y la productividad.

El marketing olfativo es una especialidad que se ha ido desarrollando en los últimos años, perfeccionándose y siendo una variable fundamental del marketing hotelero y del guest experience.

Sencillez

Son muchas las veces en las que nos complicamos la existencia pensando cosas que no son, juzgando antes de conocer e incluso dando por sentado aspectos que solo ocurren en nuestra propia mente.

Todo lo que nos rodea es mucho más sencillo que la realidad que nuestra mente construye.

Si durante un momento paramos los pensamientos, analizamos nuestro comportamiento y somos conscientes de cómo éstos hacen que tomemos decisiones precipitadas y en gran medida equivocadas, podremos detectar cuestiones que son más sencillas:

-Nadie te odia

-Tu pareja es human@ como tú

-Tu familia no está en tu contra por no opinar lo mismo que tú

-Las emociones están decidiendo por ti constantemente

-Tu cliente no te está mintiendo, solo está valorando opciones, al igual que tú mism@ harías en su lugar

-Tu campaña no funciona porque has fallado en algunos de los componentes de análisis

-Tus superiores no te explotan, todos trabajamos para alguien que nos exige más.

-Es más sencillo hacer que pensar y volver a pensar

Cuándo siento que algo en la mente se enquista, pauso el momento, recapacito, ordeno y actúo de la manera más sencilla posible.

10 tendencias Marketing Digital Turístico 2019

El marketing digital y el sector turístico son dos especialidades que han ido evolucionando paralelamente durante los últimos años.

Si trabajas en el sector turístico, diriges un hotel e incluso si estás estudiando en la universidad, te interesa conocer las siguientes 10 tendencias del Marketing Digital Turístico que marcarán el 2019.

Vamos allá:

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¿Qué he aprendido sobre marketing en 2018?

¿Qué he aprendido sobre marketing en 2018?

Me gustan las listas.

Me permiten controlar, reflejar sobre un escrito un número limitado de ideas relacionadas entre sí. Dividirlas por categorías es fundamental para poder obtener conclusiones.

Durante 2018 he aprendido, y mucho (afortunadamente) sobre marketing. He elaborado la siguiente lista:

-El alcance orgánico es improductivo.

-Las redes sociales no son determinantes para confirmar una reserva.

-La experiencia offline fue primordial para que la globalidad fuese exquisita.

-En España estamos muy obsesionados por resultados a corto plazo.

-Quien no sepa de Analítica Web está perdido.

-El contenido de calidad cuesta tiempo y dinero y no todas las empresas están dispuestas a invertir.

-El social selling funciona.

-Interactuar y generar acción es la clave para cualquier marca.

-El marketing de afiliados no es la panacea.

-Instagram no es una red social, es un negocio social.

-El email marketing en black friday no sirve de nada.

-Facebook continua siendo el rey, pero su reino se tambalea.

-Twitter me continúa asombrando. Capacidad de supervivencia.

Dentro de un año retomaré la lista para comprobar qué avances y conclusiones han evolucionado.