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Para que una sinfonía “Composición musical concebida para ser interpretada por una orquesta y que consta de tres o cuatro movimientos de larga duración con cierta unidad de tono y desarrollo”  sea correcta, se necesita de una correcta coordinación entre todas las partes que forman parte de dicha sinfonía.

En Marketing Digital Turístico, ocurre exactamente lo mismo. Debe existir una férrea coordinación entre todos los aspectos que lo conforman.

Uno de ellos, el Social Media y las redes sociales, es uno de los que más preocupan a hoteles y establecimientos.

En el artículo de hoy os cuento la estrategia que estoy llevando con varios clientes. Espero que os resulte útil.

Facebook: ¿Qué hacer?

  • Canal de obtención de leads: Las personas no estamos en redes sociales para comprar, pero sí podemos ser capaces de obtener datos del usuario, con el fin de intentar convertirle en cliente a través de otras vías de marketing digital.
  • Publicaciones diarias de lunes a viernes sin falta.
  • Publicaciones muy visuales en los que la protagonista sea la imagen, con muy poco texto y un enlace web.
  • Utilizar la función de hacer llegar invitación a todos los Me gusta de la página que no sean miembros.
  • Es un canal de atención al cliente inmediato, en el que se puede atender en el momento aspectos relacionados al hotel, la reserva o el destino.
  • Realizar campañas de interacción. Ese es el principal objetivo, hacer participar a la comunidad, compartir, difundir, en definitiva generar sentimiento y acción en torno a la marca.
  • Promocionarnos en mercados extranjeros: Alemania, Reino Unido, Francia
  • Promocionarnos en España

Twitter: ¿Qué hacer?

  • Generar tráfico.
  • Aprovechar contenido existente. El contenido que generamos diariamente se vuelve a usar en varias ocasiones con el fin de darle más “vida útil” y llegar a usuarios que anteriormente no hayamos impactado.
  • Participar en hilos relacionados con el target. Mi objetivo es dar información de utilidad a segmentos para los que el hotel esté interesado en atraer.
  • Generar conversación. Preguntar, debatir, asesorar. En definitiva, ser útil para el usuario.

Instagram: ¿Qué hacer?

  • Es el canal que mayor cantidad de contenidos nos permite compartir porque así el usuario lo demanda.
  • Diversificación de contenido. Tenemos la posibilidad a través de una misma plataforma utilizar diferentes formatos, a través de fotografías, vídeos, Stories. Te cuento un poquito más en INSTAGRAM PARA TURISMO
  • El objetivo debe ser sumar impactos, cuántos más mejor.
  • Tenemos la posibilidad de compartir de 2 a 5 piezas de contenido diaria.
  • Nuestro objetivo no es vender directamente, si no comenzar a permanecer en la mente del usuario.
  • Queremos generar confianza al usuario y cuándo tenga que tomar una decisión sobre su próximo hotel o destino, sea nuestra opción la que tenga en mente.
  • Es mucho más importante estar en la mente de las personas que aparecer en los anuncios patrocinados.

Conclusión

  1. Generar confianza
  2. Ser de utilidad
  3. Crear contenido significante para la audiencia
  4. Intentar permanecer en la mente de los usuarios
  5. Incrementar el tráfico a la web
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